Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi kingwin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ và hoạt động xử lý dữ liệu của kingwin, bao gồm:

• Website kingwin.bid và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động kingwin trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Tất cả trò chơi và dịch vụ: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Limbo Ngày, Blackjack Trực Tiếp Nhanh.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng: live chat, email và các kênh truyền thông chính thức của kingwin.
• Chương trình khuyến mãi, thưởng và các sự kiện đặc biệt tổ chức bởi kingwin.

Chính sách này không áp dụng cho các website của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng kingwin. kingwin không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các website đó.

kingwin thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) — chỉ khi xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (số tài khoản, tên chủ tài khoản) để thực hiện nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin tự động thu thập:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên kingwin.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

kingwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập vào các trò chơi và tính năng của kingwin.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi bất thường khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi người dùng.
• Thông báo và cập nhật dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện của kingwin cho người chơi đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

kingwin chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và một số loại dữ liệu nhạy cảm, kingwin xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm quy định về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi — miễn là lợi ích này không vượt qua quyền lợi bảo mật của bạn.

kingwin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game đối tác nhận dữ liệu ẩn danh (session ID) để xác nhận kết quả ván đấu — không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính KYC: Đối tác KYC được ủy quyền xác minh giấy tờ tùy thân theo quy trình được kiểm soát chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, kingwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh.

kingwin sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Các loại cookies kingwin sử dụng bao gồm:

• Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết để dịch vụ hoạt động.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với kingwin để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookies bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, chống tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người chơi.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của người chơi.

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng kingwin. Thời gian lưu trữ cookie phụ thuộc vào loại cookie: cookie phiên sẽ bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie bền vững có thể lưu từ 30 ngày đến 2 năm.

kingwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ kingwin.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữliệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kingwin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tài khoản quản trị và truy cập hệ thống nội bộ đều yêu cầu xác thực hai yếu tố bắt buộc.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: kingwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến giao dịch tài chính. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế hoặc khi nhà cung cấp phần mềm trò chơi đặt trụ sở ở nước ngoài.

Trong trường hợp này, kingwin đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài, bao gồm các điều khoản chuyển giao dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses).
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi thực hiện bất kỳ chuyển giao dữ liệu quốc tế quan trọng nào.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu mà kingwin nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của kingwin. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do cho bạn.

Dịch vụ kingwin được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. kingwin không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, kingwin yêu cầu xác nhận ngày tháng năm sinh để xác minh người dùng đủ 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại kingwin nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xử lý.

kingwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc dịch vụ của chúng tôi. Khi có thay đổi đáng kể:

• kingwin sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong thời gian thông báo.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được điều chỉnh theo phiên bản mới nhất.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn (ví dụ: sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ), kingwin có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng. Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn có thể truy cập tại kingwin.bid/chinh-sach-bao-mat.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại kingwin.bid — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư.

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết yêu cầu và loại quyền bạn muốn thực hiện. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.