Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kingwin

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "kingwin" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến kingwin vận hành tại tên miền kingwin.bid.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của kingwin.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, nội dung và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng kingwin.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại kingwin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong tất cả giao dịch tài chính tại kingwin.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của kingwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Limbo Ngày, Blackjack Trực Tiếp Nhanh và tất cả các trò chơi, tính năng được bổ sung trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản kingwin, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kingwin có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
4. Không thuộc danh sách cấm hoặc hạn chế tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
5. Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản. Việc cố tình cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để kingwin chấm dứt tài khoản và từ chối thanh toán số dư.

Tài khoản kingwin là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố nếu đã kích hoạt). kingwin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc Người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho kingwin qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả các thành viên trong gia đình.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản kingwin. Trường hợp phát hiện nhiều tài khoản do cùng một cá nhân sở hữu, kingwin có quyền đóng băng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

kingwin hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• kingwin không thu phí giao dịch đối với nạp tiền; tuy nhiên, tổ chức tài chính của Người chơi có thể áp dụng phí theo quy định riêng của họ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên Người chơi đã đăng ký tại kingwin. kingwin không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản kingwin trong vòng 60 giây đối với MoMo và ZaloPay, và trong vòng 5-15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không được ghi nhận sau khoảng thời gian trên, Người chơi cần liên hệ hỗ trợ kingwin và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình hoặc biên lai).

Người chơi có quyền rút số dư hợp lệ từ tài khoản kingwin theo các quy định sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đối với thành viên VIP Vàng và Kim Cương, và trong vòng 1-4 giờ đối với thành viên thông thường.
• Tất cả yêu cầu rút tiền sẽ được gửi đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh và mang tên Người chơi đăng ký.
• Yêu cầu xác minh danh tính KYC phải hoàn tất trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt 10.000.000 VNĐ.
• kingwin có quyền trì hoãn và kiểm tra các yêu cầu rút tiền bất thường như một phần của quy trình chống gian lận và rửa tiền.
• Đối với số tiền thắng từ khuyến mãi, điều kiện vòng cược phải được hoàn thành đầy đủ trước khi yêu cầu rút tiền được chấp nhận.

kingwin cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi theo từng thời kỳ. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, Người chơi đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng trước khi kích hoạt. Điều kiện vòng cược phổ biến dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trước đó.
• kingwin có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi lợi dụng khuyến mãi thông qua đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược, số tiền thắng mới có thể rút.
• kingwin có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi các khuyến mãi đang hoạt động cho người chơi hiện tại.

Mỗi trò chơi trên nền tảng kingwin — bao gồm Casino live dealer, Nổ Hũ, Đá Gà, Limbo Ngày và Blackjack Trực Tiếp Nhanh — có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Ngoài quy tắc riêng, các nguyên tắc chung sau áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi diễn biến thực tế đối với các trò chơi phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi chơi, kingwin sẽ hoàn tiền cược cho Người chơi theo chính sách giải quyết sự cố được quy định.
• Kết quả ván đấu được coi là chính thức sau khi hệ thống ghi nhận thành công. Các ván đấu chưa hoàn tất do mất kết nối sẽ được xử lý theo lịch sử ghi nhận trên máy chủ.
• kingwin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ sự cố kết nối internet phía Người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ kingwin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống thưởng của kingwin.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp của kingwin.
• Mạo danh nhân viên kingwin hoặc đại diện của kingwin trong bất kỳ kênh truyền thông nào.

kingwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lý do không phải lỗi của Người chơi (ví dụ: theo yêu cầu pháp lý), số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết. Đối với các trường hợp chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, kingwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kingwin qua kênh live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

kingwin cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng tại trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở sau khi Người chơi đã chơi liên tục trong một khoảng thời gian được cài đặt.
• Tạm ngưng tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Việc sử dụng dịch vụ kingwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người chơi có trách nhiệm ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận thiết bị và tài khoản của mình.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, kingwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cờ bạc trên nền tảng, bao gồm tiền cược thua trong các trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng kingwin.
• Hậu quả của việc sử dụng dịch vụ kingwin không đúng với mục đích được quy định trong Điều khoản này.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của kingwin đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kingwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của kingwin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kingwin mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Người chơi không được sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của kingwin cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc cá nhân nào khác ngoài việc giới thiệu nền tảng theo cách trung lập.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

kingwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, kingwin sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kingwin sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với Điều khoản mới, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện tại luôn có thể truy cập tại kingwin.bid/dieu-khoan-dieu-kien. Các phiên bản cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lý.

Người chơi có thể liên hệ kingwin để được hỗ trợ hoặc gửi khiếu nại thông qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại kingwin.bid — phản hồi trong vòng 60 giây trong giờ cao điểm.
• Email hỗ trợ: [email protected] — dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết, thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, Người chơi nên cung cấp:

1. Tên đăng nhập tài khoản kingwin.
2. Mô tả chi tiết vấn đề cần khiếu nại.
3. Bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).

kingwin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời hạn có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và Người chơi sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.